Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Erosame

Dernière mise à jour : 30/01/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits physiques effectuées sur le site Erosame, boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits pour adultes.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Erosame
Statut juridique : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Titulaire : Ornella Huet
Adresse : 83310 Grimaud – France
SIRET : 930 159 223 00013
TVA : Franchise en base – TVA non applicable (art. 293B CGI)
Email de contact :  sav.erosame@hotmail.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits physiques strictement réservés à un public majeur (+18 ans).

Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Accès au site – Conditions d’âge

Le site Erosame est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

La création d’un compte client est obligatoire pour pouvoir passer commande.
En créant un compte et en commandant, le client déclare être majeur.

5. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site internet Erosame.

Une fois la commande validée et payée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande.

Erosame se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGV.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Erosame se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via Shopify Payments.

Les transactions sont entièrement sécurisées. Erosame ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Livraison

  • Livraison : France, Belgique, Luxembourg, Suisse

  • Délai moyen : 24 à 72 heures en France (hors cas exceptionnels)

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Erosame ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions importantes :
Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, les produits intimes et hygiéniques ne sont ni repris ni échangés, notamment lorsqu’ils ont été :

  • ouverts

  • descellés

  • utilisés

  • essayés

Les conditions de retour peuvent varier selon les fournisseurs.
Tout retour est soumis à validation préalable par Erosame.

 Pour le détail complet, le client est invité à consulter la Politique de retour.

10. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, preuves à l’appui (photos).

Après analyse, Erosame proposera :

  • un remplacement

  • ou un remboursement, selon le cas

11. Responsabilité

Erosame ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’un non-respect des consignes d’utilisation

  • de dommages indirects

L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits commandés.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Les modalités de collecte et de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Erosame sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.